绩效管理培训大纲

绩效管理培训大纲

一、绩效管理简介
1、什么是绩效

2、什么是绩效管理

3、绩效管理的意义

4、绩效管理的核心

二、工具介绍

1、关键业绩指标（KPI）
（1）关于KPI

（2）KPI来源

2、平衡计分卡
（1）平衡计分卡四个评价维度的因果关系
（2）基于平衡计分卡的绩效管理体系的优点

3、360度考核

上级、下级、同级、客户

三、管理人员如何实施绩效管理

1、绩效计划
（1）绩效计划是绩效管理最重要的一个环节，其结果是形成管理者和员工对员工的工作目标和标准达成一致的一份绩效契约

（2）绩效计划是一个上下级沟通达成一致的过程，员工的参与和承诺是绩效计划成功的前提
（3）绩效计划的过程

（4）绩效计划沟通中管理人员应坚持的原则

2、绩效实施
（1）绩效实施中管理人员的误区

（2）绩效实施期间，管理人员和员工必须保持持续的沟通

（3）管理人员和员工进行持续沟通的形式
（4）公平客观的绩效考核一定不会是凭感觉的，这些考核的依据来自于绩效实施的过程中，因此在绩效实施过程中就一定要对员工的绩效做一些观察和记录，收集必要的信息

（5）在绩效实施期间，管理者还必须注意记录和收集员工绩效表现的信息

（6）员工绩效信息收集中应该注意的问题

3、绩效考核
（1）单纯只进行绩效考核，往往会带来负面效果

（2）将绩效考核纳入纳入绩效管理循环，重视并做好绩效考核前后一系列工作，那么就能避免绩效考核“绩效不彰”的现象

4、绩效反馈

（1）绩效反馈的目的

（2）管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备

（3）员工应该为绩效反馈面谈所做的准备
（4）在绩效反馈面谈中，管理者还应当注意安排好面谈双方的空间距离和位置
（5）绩效反馈面谈的原则
（6）绩效管理成功实施的表现