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沟通管理培训大纲
一、沟通的定义为了一个设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
二、沟通的目的控制成员的行为
流通信息
激励员工,改善绩效
表达情感三、有效沟通的重要性
四、沟通的个人障碍
五、如何进行有效的沟通
六、沟通技巧如何说
如何听
如何问
如何用七、性格分类活跃型
力量型
完美型
和平型
如何调整自己
如何适应别人
八、四种沟通方式如何同上级沟通如何同下级沟通如何同平级沟通如何跨部门沟通
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